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Support Spezialist/-in

Der Support Spezialist kümmert sich um die Bearbeitung von Incidents und Problemen nach dem ITIL Prozessmodell. Darüber hinaus führt er eine Reihe von präventiven Maßnahmen und Dienstleistungen bei unseren Kunden durch, um das Aufkommen von Incidents weitgehend zu vermeiden. Von Zeit zu Zeit unterstützt der Support Spezialist Implementierungsprojekte bei Kunden vor Ort.

Ihre Aufgaben:
  • Annahme und Bearbeitung von Incidents nach dem ITIL Prozessmodell
  • Analyse und Lösung von Kundenproblemen
  • Durchführung präventiver Maßnahmen und weiterer Dienstleistungen (z.B. Monitoring, Softwareinstallation, Anlaufbetreuung, Inspektion vor Ort)
  • Mitarbeit bei Implementierungsprojekten vor Ort bei Kunden
  • Teilnahme an Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten
Ihr Profil:
  • Fachinformatiker, eine technische Ausbildung mit IT Affinität, Ausbildung zum Elektroniker, Bachelor of Engineering o.ä.
  • Gutes Verständnis von komplexen IT-Netzwerken, Client-Server-Architektur, Firewall
  • Erfahrung mit Script-Sprachen (z. B. Python)
  • Gutes Verständnis von komplexen IT-Netzwerken, VM-Systemen, Firewall
  • Erfahrung mit Script-Sprachen (z.B. Python, Bash, etc.)
  • Erfahrung mit Datenbankabfragen mittels SQL
  • Lust auf die Auseinandersetzung mit neuen Technologien
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung (idealerweise in einer IT-Support-Rolle)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft bis zu ca. 20% der Zeit
  • Führerschein Klasse B

Wenn Sie dieses Angebot interessiert, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an: personal(at)indutrax.net


Werkstudent/-in

Der Werkstudent unterstützt unser Team beim Testen und der Analyse neuer Technologien sowie der Entwicklung neuer Algorithmen. Ihr Einsatzort wird unser Büro in Hilden bei Düsseldorf und Umgebung sein.

Ihre Aufgaben:
  • Installation und Testen von innovativen Echtzeitsystemen in unseren Räumen bzw. in der Umgebung von Hilden
  • Unterstützung und Analyse für unser Team
  • Dokumentation der gewonnenen Erkenntnisse
Ihr Profil:
  • Studium im Bereich Ingenieurwesen, Informatik oder ähnlichem Studiengang
  • Sie interessieren sich für neue Technologien im Bereich Ortung oder IoT
  • Sie sind bereit, sich auch handwerklich zu betätigen
  • Teamfähigkeit ist für Sie selbstverständlich

Wenn Sie dieses Angebot interessiert, senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung an: personal(at)indutrax.net

Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Barbara Phebey

personal(at)indutrax.net